Padang — Universitas Mercubaktijaya menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellent yang dilaksanakan pada tanggal 4–5 November 2025. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh dosen, tenaga kependidikan, laboran, pustakawan, driver, security, dan cleaning service di lingkungan universitas.
Pelatihan dengan tema “Mewujudkan Layanan Prima Menuju Universitas yang Unggul, Berkarakter, dan Berdaya Saing” ini dibuka secara resmi pada Selasa, 4 November 2025, di Auditorium Universitas Mercubaktijaya. Pelatihan dilakukan oleh narasumber dari MAX Organizer yang berpengalaman di bidang pelayanan publik dan pengembangan sumber daya manusia.
Acara diawali dengan laporan dari Ketua Pelaksana, Winda Listia Ningsih, S.Tr.Keb. Dalam sambutannya, Winda menyampaikan bahwa pelatihan ini dirancang sebagai bagian dari komitmen universitas untuk terus meningkatkan kualitas layanan, baik di bidang akademik maupun non-akademik.
“Pelayanan yang prima merupakan wajah sekaligus cerminan mutu universitas di mata mahasiswa, orang tua, mitra, dan masyarakat luas,” ujarnya.
Lebih lanjut, Winda menambahkan bahwa pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta, baik dari sisi soft skill maupun hard skill, dalam memberikan pelayanan yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan stakeholder. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi langkah strategis dalam mendukung visi Universitas Mercubaktijaya untuk menjadi perguruan tinggi yang berkarakter dan kompetitif.
Kegiatan dibuka secara resmi oleh Rektor Universitas Mercubaktijaya, Ises Reni, S.Kp., M.Kep. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan apresiasi kepada seluruh peserta yang berpartisipasi aktif dalam kegiatan ini.
“Semoga melalui pelatihan service excellent ini, seluruh civitas akademika Universitas Mercubaktijaya dapat semakin terampil dan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik, sesuai dengan visi, misi, serta karakter JIWA KITA,” ungkap Rektor.
Pelatihan yang berlangsung selama dua hari ini menjadi momentum penting bagi Universitas Mercubaktijaya dalam memperkuat budaya kerja yang unggul dan berorientasi pada kepuasan pelayanan, sebagai bagian dari langkah nyata menuju universitas yang berdaya saing tinggi dan berkarakter kuat.
Universitas Mercubaktijaya Gelar Pelatihan Service Excellent untuk Tingkatkan Kualitas Layanan
